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抖音电商:去年清退虚假营销账号超1200个

分类:管理/营销/职场 时间:2024-05-19 13:47 浏览:277
概述
站长之家(ChinaZ.com)5月14日 消息:抖音电商宣布,去年治理了超过8000个虚假营销账号,清退了超过1200个账号。随着大模型风潮的兴起,生成式人工智能的快速发展也带来了AI造假等新型风险。为了应对这些挑战,抖音电商发布了《抖音电商人工智能生成内容管理规则》,要求创作者在使用人工智能发布直播、视频或生成虚拟主播时,必须在相关页面进行显著标识,并确保内容真实、准确,不得进行虚假宣传或误导性描述。在客服体验方面,抖音电商也进行了
内容

站长之家(ChinaZ.com)5月14日 消息:抖音电商宣布,去年治理了超过8000个虚假营销账号,清退了超过1200个账号。

抖音合成图

随着大模型风潮的兴起,生成式人工智能的快速发展也带来了AI造假等新型风险。为了应对这些挑战,抖音电商发布了《抖音电商人工智能生成内容管理规则》,要求创作者在使用人工智能发布直播、视频或生成虚拟主播时,必须在相关页面进行显著标识,并确保内容真实、准确,不得进行虚假宣传或误导性描述。

客服体验方面,抖音电商也进行了大量投入。针对一些达人直播间购买商品后售后维权难的问题,平台上线了“达人客服”产品功能,用户可以直接在直播间、商品橱窗或订单详情页找到客服入口进行咨询。目前,平台已经形成了“平台客服”、“商家客服”和“达人客服”三个消费者求助渠道。此外,平台还在客服体验保障上投入了超过10亿元,确保消费者在购物过程中得到及时、有效的帮助。

在售后方面,“极速退”服务已经覆盖了88%的售后订单,用户购买生鲜、鲜花等商品时还可以享受“坏了包退”服务。这些举措有效提升了消费者的购物体验,增强了他们对平台的信任感。


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